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岳阳日报全媒体讯（吴丹 傅婉华）服务窗口虽小，却上演着各种精彩故事；故事虽平凡，却传递着大大的能量。邮储银行岳阳分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质的金融服务。
湘阴县南湖洲镇支行的工作人员余轩瑶接待了一位年近八十的老人，交流得知老人无儿无女，每个月靠领取低保金生活。由于老人年岁过大，手脚不灵活，村上要他来开一个补贴账户，但是老人的手机号码不是实名制无法办理，老人非常着急。南湖洲支行的工作人员一边安抚老人情绪，一边带着他前往电信营业厅办理了实名制手机号码，随即成功开立了新账户，并向老人贴心宣传了电信诈骗相关知识。
“谢谢你们，你们让我这个行动不便的人感觉到了温暖和关心，太感谢了！”老人感动地说道。
一位客户抱着一只纸箱来到储蓄银行华容四牌楼支行网点柜面，“这钱你们收吗？”客户犯难地问道。一打开，里面全是零散的硬币。经了解，该客户自己经营小本生意，这是近一年收的零钱。支行柜员沈尧玲马上答复客户：“您别急，这钱我们收！”因为硬币数量实在太多，整理要花费些时间，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了不影响其他客户业务办理，工作人员让客户在休息区稍作休息，办理完其他客户的业务后就立即开展硬币兑换工作。经柜员详细清点，共清点5角硬币316枚，1元硬币637枚，共计795元。虽然金额不多，但着实解决了客户的难题，同时也提升了客户体验，该客户对工作人员的真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
服务有温度，关爱暖心田。邮储银行岳阳分行将继续践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断提高网点客户服务水平，以优质的服务为客户解决好每一个问题，努力为广大客户提供贴心、暖心、细心的现代化金融服务。
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质检
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