为保障消费者合法权益，提升消费者依法维权意识，减少和避免消费纠纷发生，陕西省汉中市市场监管局发出新能源汽车消费提示，提醒广大消费者明确出行需求定位，掌握新车技术特点安全用车。
明确出行需求定位，合理选择车辆配置。新能源汽车的续航里程和充电是消费者重点关注的问题。消费者在选购新能源汽车前，应找准需求定位，充分考虑车辆续航里程是否满足自身出行需求及使用场景，了解清楚居住小区是否适合安装私人充电桩，以及所在城市新能源汽车公共充电基础设施的配置情况，避免购车后因续航里程不足或充电不便造成困扰。在购买二手新能源汽车时，应关注评价汽车性价比的“残值率”指标，结合同品牌二手车的销售情况，选择消费者认可、性价比高的二手车。
掌握新车技术特点，注重车辆使用安全。用车安全是消费者最为关注的问题。新能源汽车在驱动方式、操控系统、使用设计等方面均与传统燃油车有较大不同，如新能源汽车的“动能回收系统”“智能辅助驾驶”等，使新能源汽车与燃油车在驾驶和操作上会有一定区别。由于电机驱动的特性，新能源汽车启动和加速可能更快。消费者在购买前应加强对新能源汽车技术特点的研究，提前掌握驾驶新能源汽车应注意的细节，最好亲身试驾体验。同时，消费者应多了解同款车型或同品牌车辆的用户口碑，对经常发生消费纠纷、售后服务态度差、频繁出现故障甚至造成严重事故的新能源汽车，应慎重选择。
重要信息签订合同，仔细核对安心提车。在选车过程中，消费者应要求经营者对车辆作出真实全面的介绍，详细了解汽车的各项配置、功能、收费标准、电池寿命、维修保养、额外收费项目、提车时间、退款约定等重要信息，应要求将上述信息连同销售人员的宣传承诺一并写入合同。若遇到捆绑购买车险、收取不合理费用等经营行为，要勇于说“不”。在提车时，消费者应仔细核对经营者提供的车辆与合同约定是否一致、车身是否有明显划痕，检查好车辆各种手续。
依规科学使用保养，依法理性正确维权。消费者应定期对车辆线路、电池等进行检查和保养，若发现汽车零配件或电池存在安全隐患，要及时维修或更换。同时，应注意充电安全。出现问题时，可先与经营者沟通协商处理;若协商不成，应结合实际情况依法理性选择投诉、提起仲裁、起诉等维权途径，维护自身合法权益。
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